|
お客様の自宅などに伺ってお子様をお預かりするので、様々な問題が出てくる事が予想されます。
そんな時シッターの適切な対応が必要となります。
パニックになったりしないようにいろんな場面を想定してみます。大きなことは自己判断でトラブルにならないように登録会社にすぐ連絡して助けを求めましょう。
□電話がかかってきたら？
まず、訪問した時点で保護者の方に確認をとっていた方がいいと思います。確認ととっていなかった場合は、とりあえず出て「留守を預かっているものですが・・・」と用件や誰からの電話かをメモにとり後で報告します。
□子供の友達が遊びに来たら？
他のお子様の責任は取れないのでやさしく断る。「また、遊びにきてねー」など。
□子供がケガをしたら？
応急処置をする。そして登録会社に連絡。どんな状況かどこでどのようにそのけがをしたのか詳しく伝える。登録会社の指示を待つ。
□呼び名
「なんて呼んだらいいですか？」と言われたら、「他のところでは、”シッターさん”や”お姉ちゃん”とよばれています。」と答えて呼びやすい呼び方で呼んでもらうようにする。
□何度も同じことをさせられる
好きなこと、楽しいことを何度でもしたがるのは、子供の当たり前の姿。何度も繰り返すことでひとつひとつ自分のものにしてるんだなーと温かい目でみまもる。
でも、大変になったら「今度はこれしようか？」や「疲れたー。ちょっと休憩させてね。」などやさしく断わる。
同じ本を何度もせがまれたら、読み方を工夫し、自分自身が楽しくなるように変化をもたせてみる。
□公園から帰りたがらない
遊ぶ前に「○時になったら帰ろうね。」と約束しておく。
「家に帰って○○しようか？」と次の楽しみで誘ってみる。
他の子どもが帰ろうとしていたら「一緒に帰ろうか？」ときっかけをつくる。
□自分の思いどうりにならないと怒りだす。
どうしたいのか、まず落ち着かせて話を聞きます。なかなか落ち着かないときは抱っこをしたり、しばらくほっておき、様子をみます。後で言い分を聞く。
抱っこして落ち着かせた後。「○○したかったのね。」と子供の気持ちを理解してあげて言葉で表現してあげます。そしてどうすればいいのかをゆっくり口調で説明してあげる。
どうしても駄目なこと、いけないことははっきり説明する。
□テレビばかりみたがる。
テレビを見る前に「○○が終わったら○○しようね」と約束してみる。
テレビが始まる前の時間から楽しい遊びを用意して始めておく。
興味をそらす。 □なにをするにもおんぶ、だっこと言う 本当に疲れてたり、眠そうだったら、なるべくだっこしてあげる。 「影ふみしよ！」とか帰り、歩きながら遊べる方法を提案する。 「あそこまでがんばろうね」と、目印を作って励まし、なるべく歩いてもらう。 自分がつらいときは「荷物がいっぱいなの」とか「足がいたくて・・・」など理由をキチンと説明します。 歌をうたいながらスキップなどしながら進む。
|
